למחשב אין גישה לרשת האינטרנט
רקע לתקלה:
במידה ותמיד הייתה גישה לרשת האינטרנט יש סבירות שבסך הכל המודם לא מסונכרן.
תקלה זו נובעת הרבה פעמים מנפילות חשמל לא מורגשות (של פחות משנייה) או מבעיית ספק אינטרנט.
טיפול בתקלה:
קודם כל ממולץ לנתק את כלל הרכיבים משקע החשמל (את המודם, הROUTER) ולהשאיר אותם מנותקים לכל היותר 10 שניות.
לאחר חיבור מחדש לחשמל יש להפעיל מחדש את המחשב ולנסות שוב.
(במידה וישנו חייגן – יש להפעיל מחדש לאחר הפעלת המחשב.)
במידה ועדיין אין חיבור לאינטרנט וכל שאר המחשב עובד כרגיל אז סביר להניך שישנה נפילת רשת או שיכול להיות כשל באחד במערכת (כגון: כרטיס רשת של המחשב, מודם, ROUTER וכו)
לצורך בדיקה זו אני בחברת HELP שולחים עד בית הלקוח טכנאי רשתות שיוכל למצא את התקלה בעזרת מספר דרכי פעולה המגיעים לשורש בעיה.
עלויות סטנדרטיות:
טיפול בכשל רשת, כשל מערכות וחיבור מחדש לרשת האינטרנט – 195 ש"ח
*החלפת רכיבים במידת הצורך – במיקרים נדירים(תלוי בבעיה/ ע"פ זיהוי הטכנאי רשת)
